Política de devoluciones
Política de devoluciones de 30 días
En Primos Barber Supply, queremos que tenga confianza en cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, los artículos elegibles pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Debido a las normas de salud e higiene, todos los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir y en su embalaje original, a menos que se indique lo contrario a continuación.
Devoluciones de artículos usados elegibles
Las siguientes categorías pueden devolverse tras un uso ligero si permanecen en condiciones como nuevas e incluyen todos los accesorios, manuales y embalajes originales:
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Secadores de pelo
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Planchas de pelo
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Rizadores de pelo
Los productos que muestren un desgaste excesivo, daños, piezas faltantes, modificaciones o signos de uso intensivo pueden ser rechazados.
Cancelaciones de pedidos
Si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por cancelarlo antes de su procesamiento.
Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar y debe seguir nuestro proceso de devolución.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor, incluya fotos de:
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El producto
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El embalaje
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La caja de envío
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Cualquier daño visible
Los artículos reportados como dañados deben permanecer sin usar y sin modificar.
Los productos que han sido alterados o modificados de cualquier manera, incluyendo el ajuste de la cuchilla al cero (zero-gapping), cambios de cuchillas, cambios de carcasa o ajustes personalizados, no son elegibles para devolución o cambio.
Requisitos de devolución
Para calificar para una devolución:
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Un número válido de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) debe ser claramente visible en el exterior del paquete
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Los artículos deben devolverse en condiciones originales con todos los accesorios, manuales, insertos y embalajes incluidos
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Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
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Los productos deben estar empaquetados de forma segura para evitar daños durante el envío
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con información de seguimiento.
Envío de devoluciones y reembolsos
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que se haya enviado el artículo incorrecto o que el artículo haya llegado defectuoso.
Bajo petición, podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada, cuyo costo se deducirá del total de su reembolso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, los reembolsos se procesan normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso.
Las devoluciones que no cumplan con los requisitos de nuestra política pueden ser rechazadas o estar sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 50%.
Cómo iniciar una devolución
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Revise la Política de devoluciones anterior para confirmar que su artículo califica
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Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de RMA
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Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo
Las devoluciones enviadas sin un número de RMA aprobado pueden ser rechazadas.
Garantía del fabricante
Si cree que su producto está defectuoso después de su uso, el problema puede estar cubierto por la garantía del fabricante.
Las garantías del fabricante varían según la marca. Por favor, consulte la información de garantía incluida con su producto o contacte directamente al fabricante para obtener ayuda.
